Veertien dagen afkoelingsperiode
Bij Shopvanalles.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking en worden naar u retour gestuurd.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen op de afkoelingsperiode hier onder voor een overzicht van uitgesloten artikelen.

Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
- Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en scheer- of epileerapparaten.
- Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.

Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze Shopvanalles.nl Helpdesk dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Shopvanalles.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug, afhankelijk naar uw wens.

Kosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Indien u het artikel niet aangetekend verstuurd wordt draagt u ook zelf zorg voor het risico van de levering.